Rosen: Migração bem-sucedida com Janis

Em 2016, começamos a trabalhar com nosso cliente Rosen, desenvolvendo seu canal on-line com tecnologia de comércio digital por meio da Fizzmod. Em 2022, Rosen decidiu fazer uma mudança de plataforma para seu canal digital, um processo que também estamos acompanhando de Janis. “Anteriormente, trabalhar com a Fizzmod era essencial para que Rosen decidisse enfrentar esse desafio”, explica Hernán Jara, gerente assistente da TI Corp na Rosen. Para eles, a decisão de trabalhar com Janis foi baseada na confiança gerada pelo conhecimento de nossos líderes em tópicos como logística, última milha e otimização de rotas, entre outros. “Com a implementação bem-sucedida no Perú e no Chile, podemos dizer que Janis foi um sucesso para Rosen”, acrescenta.

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Resultados obtidos

Manutenção e melhoria das opções de entrega: entrega em domicílio, entrega expressa e retirada na loja.

Otimização do processo de checkout usando a API de simulação Janis.

Integração eficiente com o Adobe Commerce para gerenciamento automatizado de pedidos e cobrança.

Desafio

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Ao decidir migrar sua plataforma de comércio eletrônico para o Chile e o Perú, a Rosen precisou manter uma experiência de pagamento otimizada, replicando as opções de entrega existentes e se adaptando às novas demandas do mercado. Isso exigia uma solução que pudesse lidar com a complexidade logística e proporcionar uma experiência de usuário tranquila.

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Impacto

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A implementação do Janis Commerce permitiu que Rosen enfrentasse com sucesso os desafios logísticos e de experiência do cliente associados à sua migração. A flexibilidade nas opções de entrega e a automação dos principais processos melhoraram a eficiência operacional e a satisfação do cliente.

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Rosen descobriu que Janis Commerce era a solução perfeita para enfrentar seus desafios existentes. Nossa solução abrangente incluiu os seguintes elementos:

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Módulo de parametrização logística: implementamos um módulo para poder parametrizar diferentes regras de negócios em Janis e fornecer ao cliente final opções de entrega personalizadas. Isso nos permitiu enfrentar os desafios logísticos e otimizar a experiência de checkout. O módulo tem um Public Checkout Service (API de simulação), construído em um novo microsserviço chamado Delivery Public. Essa API considera várias variáveis, como tipo de produto, cobertura da transportadora, pontos de entrega, estoque, data de entrega, recursos e custos de entrega, entre outras.

Opções de entrega flexíveis: a API de simulação possibilitou a geração de um ou mais carrinhos no checkout, permitindo que os clientes selecionassem opções flexíveis de entrega. Por exemplo, retirar parte do pedido na loja e aguardar a entrega em domicílio dos itens de maior volume ou optar por enviar tudo para sua casa em uma ou mais datas de entrega.

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Integração com o Adobe Commerce: em colaboração com a Infracommerce, o Janis Commerce foi integrado ao módulo de pedidos da plataforma escolhida para importar e atualizar os status, dependendo da evolução da preparação e entrega.

Conexão à API Janis Commerce: com o conhecimento do Adobe Commerce fornecido pela equipe da Infracommerce, a nova loja foi integrada ao nosso ecossistema de API para conectar seu sistema aos processos de carregamento e atualização de estoque, preços de catálogo, seleção, andamento de pedidos e cancelamentos.

Faturamento automatizado: o faturamento de pedidos foi automatizado e integrado aos pedidos no Adobe Commerce.

Catalogação eficiente: foi realizado massivamente por meio de planilhas em Janis e replicado no Adobe Commerce. A Janis permitiu que eles enfrentassem com sucesso os desafios logísticos e de experiência do cliente associados à migração, oferecendo flexibilidade nas opções de entrega e automação dos principais processos.

Alguns depoimentos

“Com a implementação bem-sucedida no Perú e no Chile, podemos dizer que a Janis Commerce foi um sucesso para Rosen.”

— Hernán Jara, gerente assistente da TI Corp na Rosen

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“A Janis é uma solução que pode beneficiar outras empresas que usam o Adobe Commerce, graças à sua abordagem centrada no cliente e sua capacidade de se adaptar às mudanças nas necessidades do mercado.”

— Francisca O'Reilly, Gerente de Transformação Digital Corporativa

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